時間飛快流逝，轉(zhuǎn)眼間我到公司工作已經(jīng)七個月了。2013年2月，我通過公司招聘，榮幸地成為了公司一名員工，當時心情非常激動，迫不及待地想投入到工作當中去，記得剛上崗時，我被分配到驗票班。當時正是春運來臨之際，旅客很多，在驗票中難免會碰到一些蠻橫不講理的旅客，不肯驗票，沖著工作人員發(fā)火。不管有多委屈，我都會微笑地做好解釋工作，堅持原則，履行好崗位職責。剛來時由于業(yè)務(wù)不熟練，遇到旅客向我咨詢時，往往不能為旅客提供好服務(wù)，為此，我默默下定決心，“既然選擇了這一行，就應(yīng)該愛一行，就要干出個樣子來”。我利用業(yè)余時間背站點、里程、票價，練習業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，功夫不負有心人，終于在較短時間里熟練了業(yè)務(wù)技能。
在這個平凡又重要的崗位上“想旅客之所想，急旅客之所急”，積極為旅客排憂解難，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們追求的目標。記得3月9日的一個中午，在交接班后我正準備下班，一位旅客在喊：“誰的包？好像有錢�。 蔽颐ψ哌^去一看，是一個白色塑料袋，里面裝了一些東西和錢，這肯定是哪個旅客掉的！我連忙把袋子交給值班主任并要廣播室的工作人員播放尋找失主的啟事。剛走出廣播室就看到候車室一位近八十歲的老爺爺在著急找什么，我馬上上前去問他：“老爺爺，您是要到哪去呢？”。老爺爺面帶愁容的說他要去寧鄉(xiāng)，但是隨身帶的袋子丟了不知道該怎么辦了。我馬上意識到剛才撿到的袋子可能是這個老爺爺?shù)�。于是，我�(guī)Ю蠣敔斎チ酥蛋嗾鹃L那，經(jīng)過身份和金額確認后，我們把塑料袋給了老爺爺，老爺爺顫抖著手接過失物，激動連聲感謝。
來公司工作的時間雖然不長，但我已深深地愛上了公司這個大家庭中，感受到了作為企業(yè)主人翁的責任感，我將以感恩的態(tài)度在工作中盡心盡力、積極進取，用熱情與誠信，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位旅客感受到家的溫暖！
